Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „НИКОЛ 26“ ЕООД (наричано по-долу „Търговец“, „ние“) и потребителите (наричани по-долу „Клиент“, „Потребител“, „Вие“) на онлайн магазина, достъпен на адрес spices.bg (наричан по-долу „Сайта“).
С използването на Сайта и/или с извършването на поръчка Вие декларирате, че сте се запознали с настоящите Общи условия, приемате ги и се задължавате да ги спазвате.
1. Данни за Търговеца
„НИКОЛ 26“ ЕООД е дружество, регистрирано в Търговския регистър на Агенцията по вписванията със следните данни:
- ЕИК: 202715674
- Имейл: office@spices.bg
- Телефон: 089 609 0500
2. Определения
- Сайт – уебсайтът spices.bg, чрез който се предлагат и поръчват продукти.
- Продукти – приготвени ястия, десерти и други хранителни изделия, предлагани в Сайта.
- Клиент / Потребител – всяко физическо или юридическо лице, което използва Сайта и/или прави поръчка.
- Поръчка – заявка за закупуване на един или повече Продукти, направена през Сайта.
- Договор – договорът за продажба от разстояние, сключен между Търговеца и Клиента чрез Сайта.
3. Предмет
Търговецът предоставя на Клиента възможност да закупува предлаганите в Сайта Продукти чрез отправяне на поръчка и заплащане на съответната цена, при условията, описани в настоящите Общи условия и в Правилата за доставка.
4. Поръчка и сключване на договора
- Поръчка може да направи всеки Потребител, който е приел настоящите Общи условия.
- Клиентът избира желаните Продукти и деня на доставка, попълва необходимите данни (имена, адрес, телефон, имейл) и потвърждава поръчката.
- Преди финалното потвърждаване Клиентът има възможност да прегледа и коригира въведената информация и съдържанието на поръчката.
- С натискане на бутона за потвърждаване на поръчката Клиентът прави обвързващо предложение за сключване на договор и поема задължение за плащане.
- Договорът се счита за сключен в момента, в който Търговецът потвърди приемането на поръчката чрез имейл, телефон или друг подходящ начин.
- Търговецът си запазва правото да откаже изпълнението на поръчка при невъзможност за изпълнение, изчерпване на наличности, грешка в обявена цена или при основателно съмнение за злоупотреба, като уведоми Клиента и възстанови евентуално платени суми.
5. Цени
- Всички цени в Сайта са в евро и са с включен ДДС, когато е приложимо.
- Цената на доставката не е включена в цената на Продуктите и се начислява допълнително съгласно Правилата за доставка, освен ако изрично не е посочено друго.
- Крайната дължима сума, включваща стойността на Продуктите и доставката, се визуализира преди финалното потвърждаване на поръчката.
- Търговецът си запазва правото да променя цените по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.
6. Плащане
Клиентът може да заплати поръчката по един от начините, посочени в Сайта и в Правилата за доставка — в брой при доставка, с банкова карта при доставка или онлайн с банкова карта.
7. Доставка
Условията, сроковете, зоните и цените за доставка са подробно описани в Правилата за доставка, които са неразделна част от настоящите Общи условия и са достъпни на адрес: https://spices.bg/delivery-terms
8. Право на отказ
- Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ от договора в 14-дневен срок не се прилага за:
- доставка на храни и стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
- стоки, изработени по поръчка на Клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания.
- Тъй като предлаганите Продукти се приготвят прясно и по заявка на Клиента, те попадат в горните изключения и не подлежат на връщане на основание правото на отказ.
9. Рекламации и отговорност за качество
- Клиентът има право да предяви рекламация при несъответствие на доставения Продукт с поръчания, при проблем с качеството или при липсващ/повреден продукт.
- Рекламацията се предявява в сроковете и по реда, описани в Правилата за доставка, на телефон 089 609 0500 или на имейл office@spices.bg.
- Всяка основателна рекламация се разглежда индивидуално, като Търговецът предлага подходящо решение — замяна, повторна доставка или възстановяване на платената сума.
10. Задължения на Клиента
Клиентът се задължава:
- да предоставя вярна, точна и пълна информация при извършване на поръчка;
- да осигури възможност за връзка и достъп до адреса за доставка;
- да заплати дължимата сума за поръчаните Продукти и доставката;
- да не използва Сайта с цел измама, злоупотреба или по начин, който нарушава приложимото законодателство.
11. Защита на личните данни
Търговецът обработва личните данни на Клиентите в съответствие с приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), и съгласно публикуваната Политика за защита на личните данни, достъпна в Сайта.
12. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на Сайта — текстове, изображения, лого, графики, дизайн и други материали — е собственост на Търговеца или се използва на законно основание и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права. Използването на съдържанието без изричното писмено съгласие на Търговеца е забранено.
13. Ограничаване на отговорността
- Търговецът полага усилия информацията в Сайта да бъде вярна и актуална, но не гарантира липсата на технически грешки или неточности.
- Търговецът не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на неправилно използване на Сайта или предоставяне на неверни данни от страна на Клиента.
- Търговецът не носи отговорност за забавяния или неизпълнение, причинени от форсмажорни обстоятелства извън неговия контрол.
14. Изменения на Общите условия
Търговецът си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната версия е винаги достъпна в Сайта. Промените не засягат вече сключени и потвърдени поръчки.
15. Решаване на спорове
- Споровете между Търговеца и Клиента се решават чрез преговори и взаимно съгласие, а при непостигане на съгласие — по реда на приложимото българско законодателство.
- При възникнал потребителски спор Клиентът има право да се обърне към Комисията за защита на потребителите (адрес: гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, тел.: 0700 111 22, уебсайт: www.kzp.bg).
- Клиентът може да използва и Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на адрес: https://ec.europa.eu/consumers/odr
16. Контакти
„НИКОЛ 26“ ЕООД
- ЕИК: 202715674
- Телефон: 089 609 0500
- Имейл: office@spices.bg
